Резултати анкете показују да је 70 одсто испитаника спремно да се упусти у онлајн систем и преко апликације поднесе захтев за кредит, али је само девет одсто и учинило, што је за 36 одсто више него претходне године, преноси портал Каматица.

Разлог због ког нису поднели захтев путем интернета или мобилне апликације испитаници наводе као страх од злоупотребе личних података приликом подношења захтева (18 одсто), банка чији су клијент нема могућност подношења захтева за кредит путем упит форме (20 одсто), али дефинитивно највећи проценат (29 одсто) је оних који не разумеју процедуру и подношење захтева сматрају уговореном обавезом, а не само упитом ка банци.

Онлајн банкарство треба да обезбеди комфор клијентима и уштеди време, енергију и новац у обављању свакодневних банкарских послова, иако смо доста далеко од дигитализације банкарског система у већини, код нас је једино заживела могућност плаћања рачуна онлајн, а то је уједно и најпопуларнија услуга коју користи скоро половина испитаника.

Постоји велика жеља да се пређе на онлајн систем. Банке су почеле да нуде разне олакшице за оне који користе модерно банкарство, поред мањих провизија код плаћања рачуна, камате на кредите за које се захтев поднесе онлајн иду и до 5 одсто ниже од класичне понуде коју можете добити у филијали. Банке улажу напоре како би ова банкарска услуга заживела, али и поред тога велики проблем дефинитивно представља неинформисаност грађана као и нејасни захтеви и процедуре банака.

Неинформисаност и страх од злоупотребе података у великој мери коче банкарски систем, осим отварања рачуна и плаћања, ипак не користимо све могућности који овај вид банкарства пружа.

Извор: Кућа добрих вести