Настављам са искуствима из предузетништва, објашњеним кроз сликовите примере. Прошли пут смо се бавили техникама решавања проблема у тексту помоћу шешира. Овога пута, одлучила сам да направим осврт, на то како су повезане циљне групе и филозофија, тачније Конфучије и како нам филозофска изрека, помаже да разумемо савете купаца, а онда и развијемо бољу пословну, маркетинг и продајну стратегију.
Циљне групе и филозофија
Комуникација је основа сваког односа. Она је основ љубави, свађа, разумевања и разилажења у мишљењу. Иако постоји вербална и невербална, склони смо да тешко прихватимо коментар на наше понашање, изглед, нешто наше – дете, посао, стан, партнера… А не мора увек да буде тако. Важна је перспектива. Конфучије нам је још давне 500.године п.н.е дао сјајно упутство. На нама је да га применимо.
Припрема за ову “лекцију” је да разумемо, да када се некоме обраћамо, морамо проценити – тренутно стање и позицију тог неког, без обзира да ли је реч о пословном или личном односу. Подсетимо се изреке и одмах ће нам све бити јасно.
Ко зна, а зна да зна – научи од њега
Иако су коментари од оваквих особа, некада болни за его, од њих сам добијала информације – како да усавршим производ, јер својом “критиком” указују на “слабу карику” посла. Ако проценимо да нам је важно и да смо решили, то што нам они кажу – одлично. Али ако нисмо решили, а то су купци који “знају шта причају” – онда значи да је на томе фокус. Дакле, повређеност ега, треба да заменимо захвалношћу за савет, побољшамо производ-посао и идемо даље. Овакви купци су сјајни сарадници за “браинстормин” и развој стратегије. Они могу бити сјајни за “тест групу” клијената, јер ће бити и реалнији, а можда и чешћи корисници производа од нас самих.
Ко зна, а не зна да зна – отвори му очи
Они су потенцијални клијенти. Постоје они купци који знају шта желе, а не знају да је ваш производ – идеалан за њих. Овакви клијенти нам помажу да развијемо маркетинг и продајну стратегију, да би купцу било јасно и да би одабрао ваш производ.
Ко не зна, а зна да не зна – научи га
Купци који чине ову категорију, су потенцијални купци и њима треба највише да се позабавимо, јер их морамо ЕДУКОВАТИ о производу, бенефитима, објаснити зашто је то добро за њих. Дакле ми пре њих “видимо” шта њима треба. Од оваквих купаца, најчешће добијамо најлојалније и трајне купци, јер имају поверење да се добро разумемо у свој посао.
Ко не зна, а не зна да не зна – склони се од њега
Као што ћемо тешко моћи да прихватимо савет детета о томе како да комуницирамо на послу, не можемо лако прихватати савете оних чије искуство и знање, нису наш фокус и немају никакве везе са оним што радим, нити су моја циљна група. Од њих бисмо највише могли да научимо, која је то циљна група која није наша и да ако желимо и ту групу да приволимо – освестимо шта треба да урадимо.
Могли бисмо закључити да је свака циљна група из угла филозофа Конфучија корисна. Важно је да не “упадамо у ватру” када нам неко да коментар – конкретно у овом случају – на наш посао, већ да саслушамо и проценимо како да га претворимо у користан савет, на путу ка успеху.
Извор: marinalazarevic.com
